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자주 묻는 질문

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제목 배송전 취소 또는 상품변경 가능한가요?
작성자 ota9 (ip:)
  • 작성일 2015-08-09
  • 추천 추천하기
  • 조회수 142
평점 0점

ㆍ 주문하신 상품에 대해서 배송전 취소 또는 변경사항이 있을경우 고객센터 마감시간이 평일 오후 5시까지 반드시 게시판에 글을 남겨주시거나 전화를 주셔야 합니다.

    발송 당일에 경우에는 오전중에 글이나 전화를 주셔야 처리가능합니다. (이미 발송이 시작되었다면 변경처리는 되지않으니 최대한 빨리 안내해주셔야 합니다.)

    배송이 시작 되었을경우 취소처리가 어려운점 양해부탁드립니다.


ㆍ 5시이후 고객센터 업무가 마감된 후에는 게시판에 글을 남겨주셔도 다음날 처리되기 때문에 취소, 변경 처리가 불가하오니 이점 유의해주세요
   (주문내역에 상품준비중으로 나오더라도 5시 이전 주문내역대로 일괄 처리되기 때문에 실 전산에는 반영안됨)

 

ㆍ 발송전 취소 또는 변경요청을 해주셨는데 물건이 배송이 이루어진상태이면 일반 교환/환불건으로 진행되어 운송비를 고객님이 부담하시게 됩니다

    이 경우 주문시 사용해주신 쿠폰이 있을경우 북구처리가 어렵기 때문에 재사용이 불가한점 양해부탁드립니다


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